En nuestra tienda, nos enorgullece ofrecer productos personalizados y hechos a pedido que se adaptan especialmente a tus gustos y necesidades. Por esta razón, queremos explicarte con claridad nuestra política de devolución para que tengas toda la información antes de realizar tu compra.
¿Por qué no aceptamos devoluciones?
Los productos personalizados son únicos y hechos exclusivamente para ti, lo que implica:
- Producción bajo demanda: Cada artículo se fabrica especialmente según las especificaciones que nos entregas.
- Imposibilidad de reventa: Al ser personalizados, no podemos volver a ofrecerlos a otros clientes.
- Calidad garantizada: Nos aseguramos de que cada producto cumpla con altos estándares antes de ser enviado.
Debido a estas características, no aceptamos devoluciones para productos personalizados.
¿Qué hacer en caso de recibir un producto con defectos?
Aunque no aceptamos devoluciones por motivos de preferencia o cambio de opinión, nos comprometemos a entregarte productos en perfectas condiciones. Si tu pedido llegara con algún defecto o error de fabricación, te invitamos a:
- Contactarnos dentro de los primeros 3 días hábiles después de recibir tu producto.
- Enviar fotografías claras que muestren el problema.
- Nuestro equipo revisará tu caso y, en caso de corresponder, gestionará la solución adecuada, ya sea reposición o devolución de dinero.
Recomendaciones para una compra segura
Para evitar inconvenientes, te sugerimos:
- Revisar cuidadosamente toda la información antes de finalizar tu pedido.
- Confirmar detalles personalizados como nombres, colores y diseños.
- Consultar dudas con nuestro equipo de atención al cliente.
Entendemos que un producto personalizado es especial y queremos que quedes completamente satisfecho. Por eso, estamos siempre disponibles para ayudarte a tomar la mejor decisión y acompañarte durante todo el proceso.
Gracias por confiar en nosotras y apoyar el trabajo artesanal hecho con cariño y dedicación.